Política de envío

1. Titular
ACULEXA, titular: Gaizka Heppe Andicoechea, NIF 16094142F, domicilio: Avenida Basagoiti 75A, 48991 Algorta, Vizcaya, España. Contacto: contacto@aculexa.com. Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 h.

2. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España peninsular y a otros territorios fuera de la península. En estos últimos, los plazos de entrega podrán variar y ser superiores a los indicados a continuación. Los pedidos podrán enviarse desde España o desde otros países, según la disponibilidad.

3. Coste de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos.

4. Plazos

• Procesamiento: los pedidos se tramitan en 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
• Entrega: el plazo estimado es de 10 a 20 días laborables desde la fecha del pedido.

Se trata de plazos orientativos. Factores ajenos a nuestro control (transportista, aduanas, festivos, condiciones meteorológicas) pueden provocar retrasos.

5. Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

6. Envíos fuera de la península
Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos podrán ser mayores. Si corresponden trámites aduaneros o impuestos locales, se te informará antes de completar la compra.

7. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección completa y correcta. Puedes solicitar la modificación de la dirección escribiéndonos antes de que el pedido haya sido enviado. Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o por no haber sido recogido, te contactaremos, y el reenvío o los costes ocasionados correrán a cargo del cliente.

8. Pedidos dañados o con incidencias
Si tu pedido llega dañado o no es conforme, escríbenos en un máximo de 7 días desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Comprobada la incidencia, te reembolsaremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, sin que tengas que devolvernos el producto.

9. Pedido no recibido
Si transcurridos 30 días naturales desde la fecha del pedido no lo has recibido, contáctanos y te reembolsaremos el importe total en un plazo máximo de 14 días naturales.

10. Desistimiento y devoluciones
El derecho de desistimiento de 14 días naturales y las condiciones de devolución se regulan en nuestra Política de Devoluciones y Desistimiento.

11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a contacto@aculexa.com.