Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO – ACULEXA

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

1. Titular
ACULEXA, titular: Gaizka Heppe Andicoechea, NIF 16094142F, domicilio: Avenida Basagoiti 75A, 48991 Algorta, Vizcaya, España. Contacto: contacto@aculexa.com. Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:00 a 14:00 h.

2. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo comienza el día en que tú, o un tercero que designes, recibáis el producto.

3. Cómo ejercer el derecho
Para ejercerlo, comunícanos tu decisión de forma inequívoca por correo electrónico a contacto@aculexa.com, indicando tu nombre, el número de pedido y la fecha de recepción. Puedes utilizar el formulario que figura al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio. Tu solicitud se considerará realizada en tiempo si la envías antes de que finalice el plazo de 14 días.

4. Devolución sin coste y sin envío del producto
Ejercido el desistimiento, no tendrás que devolvernos el producto y no asumirás ningún coste por ello. Podrás quedarte con el artículo.

5. Reembolso
Te reembolsaremos la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de envío, sin demora indebida y como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para ti.

6. Cancelación antes del envío
Si deseas cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado, escríbenos cuanto antes. Si aún no ha salido, lo cancelaremos y reembolsaremos el importe íntegro.

7. Productos dañados, defectuosos o no conformes
Si el producto llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con lo pedido, escríbenos adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Se te reembolsará el importe según lo indicado en nuestra Política de Envío. Todo ello sin perjuicio de tus derechos legales de garantía, que en el caso de bienes nuevos es de tres años desde su entrega.

8. Pedidos no recibidos
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 30 días naturales desde la fecha de compra, contáctanos y te reembolsaremos el importe total, según lo indicado en nuestra Política de Envío.

9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, escríbenos a contacto@aculexa.com.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Rellénalo y envíalo por correo electrónico solo si deseas desistir del contrato)

A la atención de ACULEXA, contacto@aculexa.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido nº: ______
  • Pedido el / recibido el: ______
  • Nombre del consumidor: ______
  • Domicilio del consumidor: ______
  • Fecha: ______